• Call: 07132358537
  • Fax:07132358537
  • Mail:info@TetaSms.com

آژانس هاي مسافرتي

امروزه رضایت مشتری از خدماتی که دریافت نموده است کافی نیست، باید به مشتری وفادار بود تا مشتری نیز به خدمات شماوفادار شود . وفاداری بدان معناست که مشتری بدون هیچ گونه تشویقی برای دریافت خدمات جدید برانگیخته و مشتاق باشد و زمانی حس وفاداری شکل می گیرد که رابطه مشتری و فروشنده دارای ارزش دو طرفه باشد بدان معنا که هر دو سود ببرند.

مشتری وفادار نقش تبلیغات زنده را بازی می کند، فروشنده را تمجید می کند و او را به دیگران پیشنهاد می دهد. اما ارائه خدمات مطلوب به تنهایی نمی تواند وفادار ماندن مشتری را تضمین کند زیرا قیمت رقابتی و تبلیغات همواره وی را تحت تأثیر قرار می دهند. برای وفادار سازی مشتری بایست در کنار ارائه خدمت احساسات و علایق وی نیز مورد توجه قرار بگیرد.

یکی از ساده ترین راهکارهای وفادارسازی مشتریان ارسال پیام کوتاه در طول دوره ارائه خدمت به وی و پس از آن است. در یک آژانس مسافرتی مشتریان وفادار کسانی هستند که با حضور خود یا تشویق دیگران تورها را پر می کنند.

تکنیک های پیامکی برای جذب توریست:

1- هنگام ثبت نام یا صدور بلیط شماره تلفن همراه مسافر را بگیرید تا همسفر پیامکی او شوید.
2- چند ساعت قبل از حرکت با ارسال پیامی به مسافر، ساعت حرکت و محل حضور وی را یادآور شوید.

                                  2 ساعت دیگر در شيراز خواهید بود سفر خوشی داشته باشید .

3- چند دقیقه پس از حرکت برای مسافر پیامی ارسال کرده و برای او سفر خوشی آرزو کنید.
4-
اندکی پس از رسیدن مسافر به مقصد با پیامک به او خوش آمد بگویید.
5-
در طول برنامه های تور و متناسب با محل های مختلف برنامه ها را به اطلاع مسافر برسانید.

                     بازدید از چند مکان تاریخی ساعت حرکت  7  صبح ، محل اجتماع: لابی هتل

6- پس از مراجعت مسافر به شهر خود با ارسال پیامی از همراهی او در سفر سپاسگزاری کرده و میزان رضایت وی را جویا شوید.

مشتری گرامی از همراهی شما سپاسگزاریم.
اگر از خدماتی که دریافت نموده اید راضی هستید عدد 1 و اگر رضایت ندارید عدد 2 را ارسال نمایید

7- در بازه های زمانی مختلف تورهای جدید را به همراه تخفیفی که در نظر گرفته اید، به اطلاع مشتریان وفادار خود برسانید.

تور 10 روزه اكراين با تخفیف 18 درصدی برای مشتریان ویژه

8- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به مشتریان قبلی نشان دهید با آن ها حس مشترکی دارید.

                                      فرخنده باد بر همگان مقدم بهار نوروز جاودانه ترین جشن روزگار بر همگان مبارک

مسافرانتان چقدر برای شما ارزشمند هستند؟چند دقیقه زمان بگذارید و از کاربردهای پیامک در جهت افزایش رضایت مشتریان آژانس مسافرتی خود متعجب شوید !

    مشتریان می توانند به وسيله گزينه اضافه به ليست عضو کلوپ پیامکی آژانس شما شوند .
با ارسال پیامک به کلوپ مشتریان ، تورهای لحظه آخر خود را پر کنید .
به صورت اتوماتیک تولد مشتریانتان را به آنها تبریک گفته و در روز تولدشان به آنها و دوستانشان تخفیف دهید .
مشتریان می توانند با ارسال یک عدد از تمام تورهای هفته جاری شما آگاه شوند .
از طریق ارسال پیامک تشکر، بابت مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی به مشتریان خود احترام بگذارید .
یک دفترچه تلفن طبقه بندی شده از مشتریان خود براساس علاقمندی آنها به تورهای مختلف ایجاد کنید .
مشتریان می توانند با ارسال یک عدد از تورهای ویژه و با تخفیف شما آگاه شوند .
با ارسال پیامک به نام، جهت تبریک اعیاد و مناسبت ها، مشتریان به یاد شما خواهند افتاد .
و ترکیبی از خلاقیت های شما و امکانات ما برای افزایش رضایت مشتریان آژانس شما